Liderança inclusiva

Este texto foi originalmente publicado na Trilha de Valor #38: Liderança inclusiva, que foi enviada no dia 22 de março de 2023. Para receber a newsletter na sua caixa de entrada, inscreva-se aqui.

Estou fazendo uma especialização em liderança e gestão estratégicas no Coursera e os cursos sempre têm leituras muito interessantes como parte do material. Uma delas, é um estudo da Deloitte que fala sobre os seis traços característicos de uma liderança inclusiva.

Por ser um assunto que considero extremamente importante e pela qualidade do material, decidi compartilhar aqui quais são essas seis características. O relatório completo explica cada uma delas, com os seus respectivos elementos e o que líderes inclusivos pensam e fazem a respeito de cada uma. Além disso, também é exposto o quanto considerar a diversidade no ambiente de trabalho é benéfico para os resultados.

Os seis traços são comprometimento, coragem, reconhecimento de vieses, curiosidade, inteligência cultural e colaboração.

Comprometimento

É muito difícil caracterizar um líder como inclusivo quando diversidade e inclusão não fazem parte dos seu valores. Por isso, o comprometimento com a causa é listado como o primeiro traço característico de uma liderança inclusiva.

Por mais que dados sejam divulgados e mostrem o quanto ambientes diversos possibilitam a inovação e a entrega de melhores resultados, acreditar que isso é verdade faz a diferença. Respeitar as diferenças, tratar todas as pessoas de forma justa e manter a diversidade e a inclusão como prioridades são características que reafirmam esse comprometimento.

Coragem

Ter coragem no ambiente corporativo é deixar os seus interesses pessoais de lado para alcançar objetivos maiores. Um líder corajoso é humilde o suficiente para saber quais são os seus pontos fortes e os seu pontos fracos, pede ajuda quando necessário e não esconde os seus erros. Mas também é bravo o suficiente para ser um agente de mudanças e apontar comportamentos não inclusivos no ambiente de trabalho.

Desafiar o modo como as coisas são feitas e se dispor a mudar um ambiente para ser mais acolhedor para a diversidade é um grande ato de coragem e inclusão.

Reconhecimento de vieses

Todos nós temos vieses. Por isso, para ser uma liderança inclusiva é preciso reconhecer os nossos próprios vieses, bem como os vieses da organização que fazemos parte.

Para ajudar a quebrar o padrão, estudar sobre os vieses existentes, identificar momentos em que os seus vieses afloram e se autorregular para diminuir essas ocorrências é uma forma de ser mais inclusivo. Pedir feedbacks e trabalhar para melhorar nas próximas situações é uma outra forma de identificar e reduzir os seus vieses.

Para criar um ambiente mais justo e livre de vieses, é possível pensar em três pontos principais:

1. Reconhecimento: a remuneração, a avaliação de ciclo de performance e as oportunidades de desenvolvimento e promoção são alocadas de acordo com a capacidade e esforço de cada pessoa? Ou essas escolhas refletem os seus vieses e os da organização?
2. Processo: os processos aplicados para distribuir esses reconhecimentos são transparentes, aplicados de forma consistente, baseados em informações precisas, livres de vieses e consideram os pontos de vista das pessoas afetadas pelas decisões?
3. Comunicação: as razões pelas quais as decisões foram tomadas e os processos aplicados são explicadas para as pessoas afetadas? E as pessoas são tratadas de forma respeitosa durante esse processo?

Evoluir através do autoconhecimento e promover um ambiente de igualdade, vai permitir que esse traço de liderança inclusiva seja percebido.

Curiosidade

Líderes inclusivos têm uma mentalidade aberta, um desejo de entender a visão do outro e uma tolerância para ambiguidade. E, para atingir todos esses elementos, é preciso ter uma rotina de aprendizado contínuo, questionar as pessoas buscando entender genuinamente outros pontos de vista e saber lidar com as mudanças.

Inteligência cultural

Outro traço de liderança inclusiva é ser confiante e efetivo em interações interculturais. Ao trabalhar com pessoas de culturas diferentes, precisamos considerar como as nossas visões podem impactar nas expectativas que temos sobre os outros.

A inteligência cultural pode ser construída através da iniciativa para entender outras culturas, considerar as diferenças que podem existir em cada uma delas e se adaptar para conseguir trabalhar bem com pessoas de cultura diferentes.

Essa é uma característica que pode ser aperfeiçoada ao estudar e conversar com pessoas de origens diferentes da sua. Mas é muito importante vivenciar experiências em que as diferenças culturais fiquem mais nítidas. E, a partir dessas experiências, entender como você pode levar essas diferenças em consideração para ter um ambiente mais inclusivo.

Colaboração

Um time com inclusão tem a participação igualitária de todas as pessoas que o integram. Para tal, o líder deve empoderar as pessoas para que se sintam à vontade para contribuir, formar times diversos e criar um ambiente em que as pessoas se sintam seguras para falar.

Fomentar um ambiente de respeito e ser o guardião da inclusão vai permitir que o time tenha discussões construtivas, em que todos colaboram e atingem os melhores resultados.

Além dos benefícios para o negócio, ter uma liderança inclusiva é extremamente positivo no dia a dia de cada liderado. Esse pode parecer um tópico não tão importante quanto outros, pelo menos da forma que vejo sendo tratado em algumas empresas, mas o impacto é direto nos resultados que cada pessoa pode entregar.

Talvez, só seja possível reconhecer o impacto de uma liderança inclusiva quando nós mesmos fazemos parte do grupo mais diverso (quando comparado ao ambiente em que estamos). Mas acredito que esse é o futuro: ambientes profissionais que refletem cada vez mais as diferenças que temos como sociedade. E não existe motivo nenhum para não se atualizar e se importar a respeito desde agora.

Até a próxima!

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